Categoría de servidores MCP
Servidores MCP de Atención al cliente: comparativa y lista completa
La categoría Atención al cliente reúne 12 servidores MCP de código abierto, verificados en GitHub. Los mejor valorados en nuestra tabla son PraisonAI, MCP atlassian y Crisphive MCP. El 75 % recibió un commit en los tres últimos meses.
Para qué sirven los servidores MCP de Atención al cliente
Los servidores MCP de atención al cliente conectan un agente de IA con tickets, recursos documentales y herramientas de seguimiento de solicitudes. Se dirigen a equipos de asistencia, responsables de servicio y personas que mantienen documentación interna. Según la integración, usted puede localizar información, consultar expedientes o realizar operaciones de soporte. MCP atlassian describe funciones de búsqueda y gestión de contenidos de Confluence y Jira. Yandex tracker MCP permite buscar y recuperar incidencias, colas y usuarios. Una petición concreta sería: «Localice la información pertinente para esta solicitud y prepare un borrador de respuesta con las fuentes que haya consultado».
Ejemplos de uso:
- Buscar tickets similares para preparar el análisis de una nueva solicitud de soporte.
- Recuperar artículos de Confluence pertinentes para redactar una respuesta destinada a un cliente.
- Consultar incidencias y colas de Yandex Tracker para preparar una revisión de solicitudes.
- Preparar una transición de incidencia en Jira tras comprobar la información del expediente.
La categoría en cifras
De los 12 servidores de la categoría (0 % del directorio), 3 son implementaciones oficiales de un editor, el 92 % declara una licencia, 2 ofrecen un servidor remoto y 3 requieren al menos una clave de API o un token según el registro MCP. El repositorio mediano tiene 39 estrellas.
Todos los servidores MCP de Atención al cliente
Haga clic en un encabezado para ordenar. Nota sobre 100: adopción, mantenimiento y marco (licencia, registro, estatus oficial); riesgo: acceso al sistema, secretos, licencia, abandono.
| Servidor | Estrellas | Último commit | Licencia | Riesgo | Nota |
|---|---|---|---|---|---|
| PraisonAI Framework de agentes IA con autorreflexión y compatibilidad con MCP. | 9289 | 24 oct 2026 | MIT | bajo | 85 |
| MCP atlassian Busca, lee, crea y gestiona contenido de Confluence y Jira, compatible con Confluence Cloud, Jira Cloud y Jira Server/Data Center. | 6035 | 19 sept 2026 | MIT | bajo | 78 |
| ServiceNow MCP Server (NowAIKit) Servidor MCP de ServiceNow: más de 450 herramientas para Claude, ChatGPT, Copilot y cualquier IA. Solo lectura por defecto. | 263 | 23 sept 2026 | — | moderado | 54 |
| Yandex tracker MCP Buscar y recuperar incidencias, colas y usuarios de Yandex Tracker. | 123 | 6 sept 2026 | Apache-2.0 | bajo | 61 |
| Jira MCP (nguyenvanduocit) Operaciones de Atlassian Jira: gestión de incidencias, planificación de sprints y transiciones de flujos de trabajo. | 97 | 18 abr 2026 | MIT | bajo | 45 |
| Freshdesk MCP Interactuar con módulos de Freshdesk y realizar operaciones de soporte. | 70 | 14 oct 2026 | MIT | bajo | 63 |
| Bugherd MCP Seguimiento de errores con BugHerd: listar proyectos, filtrar tareas por estado, prioridad o etiqueta, consultar detalles y leer comentarios | 7 | 28 may 2026 | MIT | moderado | 46 |
| Zendesk MCP Leer y modificar tickets, comentarios, vistas, macros, usuarios, grupos, organizaciones y seguimiento de tiempo en Zendesk, con integración | 7 | 8 oct 2026 | Apache-2.0 | bajo | 58 |
| Jira MCP (raalarcon9705) Jira y Confluence: creación, lectura, actualización y eliminación de incidencias, ciclo de sprints, comentarios, transiciones, gestión de us | 6 | 29 may 2026 | MIT | moderado | 46 |
| Crisphive MCP ◆ Asignación de servicios y programación de técnicos: reservas según disponibilidad real, presupuestos, confirmación y reprogramación ante eme | 3 | 18 oct 2026 | MIT | moderado | 65 |
| MCP bridge ◆ Gestionar el agente de soporte IA Asyntai de tu web: base de conocimientos, instrucciones, conversaciones, prospectos, respuestas en directo | 1 | 8 sept 2026 | MIT | bajo | 50 |
| CallChatSyn ◆ Atención al cliente para pequeñas empresas con CallChatSyn: respuestas desde sus FAQ en inglés o chino, horarios disponibles en su zona hora | 0 | 6 oct 2026 | MIT | bajo | 60 |
Servidores oficiales
Publicados por el propio editor del servicio (según la lista awesome-mcp-servers): suelen seguir de cerca la API y se mantienen mejor.
- Crisphive MCP 3 ★
- MCP bridge 1 ★
- CallChatSyn 0 ★
Elegir bien y proteger
Compruebe los módulos compatibles y la separación entre consulta, modificación y comunicación externa. Revise origen oficial o comunitario, mantenimiento y compatibilidad con su despliegue. Examine permisos por cola o proyecto y trazabilidad de acciones. Compare alojamiento, licencia y tratamiento de adjuntos. Una configuración de lectura permite comenzar con tareas de preparación antes de conceder permisos para cambios operativos o comunicaciones con clientes.
Los tickets pueden contener datos de clientes, adjuntos confidenciales y secretos copiados por error. Limite el acceso a las colas necesarias y oculte la información innecesaria. Exija aprobación para respuestas externas y cambios de estado sensibles. Un mensaje de cliente puede incluir una inyección de instrucciones que no debe sustituir las reglas de su equipo ni autorizar el acceso a otros expedientes.
Antes de conectar un servidor a un agente con acceso a sus datos, pase el diagnóstico de seguridad de agentes IA.
Los más recientes
- CallChatSyn creado el 3 de octubre de 2026
- MCP bridge creado el 2 de septiembre de 2026
- Crisphive MCP creado el 7 de julio de 2026
- Zendesk MCP creado el 5 de mayo de 2026
- ServiceNow MCP Server (NowAIKit) creado el 12 de febrero de 2026
Otras categorías
Entender
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el mejor servidor MCP de Atención al cliente?
En nuestra tabla (adopción, mantenimiento, marco), PraisonAI (85/100), MCP atlassian (78/100) y Crisphive MCP (65/100) encabezan la lista. La elección depende sobre todo del servicio que conectar y de los permisos que acepte dar.
¿Estos servidores son gratuitos?
El 92 % declara una licencia de código abierto y se usa gratis. 3 requieren una clave de API: el servicio conectado puede ser de pago.
¿Puede el agente responder directamente a los clientes?
Algunas herramientas pueden ofrecer operaciones de comunicación, pero debe comprobarlo en su documentación. Empiece con borradores revisados por su equipo. Si autoriza el envío, defina las situaciones cubiertas, los destinatarios permitidos y los casos que requieren aprobación o intervención humana antes de que el agente responda.
¿Cómo evito que un ticket dé instrucciones al agente?
Trate el texto del ticket y sus adjuntos como información que debe analizarse. No deben autorizar nuevas herramientas, accesos o envíos. Combine esta regla con permisos limitados y aprobación de acciones sensibles. Revise especialmente las peticiones de extraer datos, cambiar destinatarios o consultar expedientes ajenos al caso.
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