Retell AI: opinión, precio, datos y alternativas

¿Qué es Retell AI?

Retell AI permite a los equipos crear agentes que responden al teléfono y lanzar campañas de llamadas. Permite concertar citas, transferir conversaciones a una persona y analizar llamadas y transcripciones.

Según su documentación, Retell AI permite:

• crear agentes que responden al teléfono
• lanzar campañas de llamadas
• concertar citas durante una llamada
• transferir una conversación a una persona
• analizar las llamadas y sus transcripciones

Lo clasificamos en Agentes de voz y telefonía, la categoría de herramientas para atender el teléfono con una IA, y también se cruza con creación de agentes de IA y atención al cliente y chatbots web. La categoría reúne 11 herramientas verificadas en este sitio.

El editor es Retell AI, Inc., con sede en Estados Unidos. El servicio se lanzó en 2024.

¿Para quién?

Resulta útil sobre todo a estos perfiles: atención al cliente, comerciales, desarrolladores y directivos de pymes. La necesidad que cubre se resume así: atender el teléfono con una IA.

Retell AI es buen candidato si:

• quiere probar antes de pagar
• piensa integrarlo en sus herramientas o automatizaciones mediante su API

Antes de decidir, pruébelo con una tarea real y mida el tiempo ganado: es el único criterio que de verdad cuenta.

¿Cuánto cuesta Retell AI?

Modelo de precios: de pago. Se ofrece un plan gratuito, normalmente limitado en volumen o funciones.

El primer plan de pago cuesta 0 US$ según uso (Agentes de chat desde 0,002 USD por mensaje; agentes de voz desde 0,07 USD por minuto según la configuración, con posibles cargos adicionales. Crédito de prueba de 10 USD), según la página de precios, consultado el 24 de octubre de 2026.

Para estimar cuánto costaría el mismo trabajo hecho directamente con un modelo de IA, use nuestra calculadora de precios de API. Las tarifas cambian a menudo: compruebe siempre el sitio oficial antes de suscribirse.

Datos y privacidad

Según su política de privacidad, los datos se tratan en Estados Unidos.

Para un uso profesional en Europa, compruebe que se ofrece un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) y no envíe datos personales de clientes ni documentos confidenciales sin él.

Exportación de sus contenidos: sí (detalles en el sitio oficial). Poder recuperar sus datos facilita cambiar de herramienta más adelante.

Tres hábitos valen para todas las herramientas de IA:

• desactive el uso de sus contenidos para el entrenamiento si existe la opción
• use una cuenta profesional distinta de la personal
• revise todo lo que produce la herramienta antes de publicarlo o enviarlo

Plataformas, idiomas y API

Retell AI se usa desde: navegador web y API.

Los idiomas de la interfaz no se precisan.

Una API pública permite llamarlo desde sus propios programas o desde una herramienta de automatización, y conectarlo a un agente IA.

Cómo lo puntuamos

Nuestra nota de 70/100 no juzga la calidad de los resultados: mide lo que se puede verificar públicamente sobre el acceso a la herramienta, su apertura y la confianza que merece el editor.

El cálculo completo se explica en la página de método.

Comparación con las alternativas

Retell AI frente a otras herramientas de la categoría agentes de voz y telefonía: