Tidio: opinión, precio, datos y alternativas

¿Qué es Tidio?

Tidio permite a los equipos de atención al cliente responder automáticamente a preguntas y transferir conversaciones a un asesor. También centraliza mensajes y tickets y recoge datos de contacto de posibles clientes.

Según su documentación, Tidio permite:

• responder automáticamente a las preguntas de los clientes
• transferir una conversación a un asesor
• centralizar los mensajes y los tickets
• recoger los datos de contacto de posibles clientes

Lo clasificamos en Atención al cliente y chatbots web, la categoría de herramientas para responder a clientes automáticamente, y también se cruza con ventas y prospección. La categoría reúne 18 herramientas verificadas en este sitio.

El editor es Tidio LLC, con sede en Estados Unidos.

¿Para quién?

Resulta útil sobre todo a estos perfiles: atención al cliente, comercios online, comerciales y directivos de pymes. La necesidad que cubre se resume así: responder a clientes automáticamente.

Tidio es buen candidato si:

• quiere probar antes de pagar
• piensa integrarlo en sus herramientas o automatizaciones mediante su API
• también trabaja desde el móvil
• debe mantener sus datos en Europa o en su equipo
• prefiere una interfaz en español

Antes de decidir, pruébelo con una tarea real y mida el tiempo ganado: es el único criterio que de verdad cuenta.

¿Cuánto cuesta Tidio?

Modelo de precios: freemium (gratis limitado, luego de pago). Se ofrece un plan gratuito, normalmente limitado en volumen o funciones.

El primer plan de pago cuesta 24,17 US$ al mes (Starter, por mes con facturación anual; Lyro AI es un complemento independiente), según la página de precios, consultado el 24 de octubre de 2026.

Al mes, es más barato que la mediana de la categoría (31 US$ al mes, calculada sobre las herramientas con precio publicado).

Para estimar cuánto costaría el mismo trabajo hecho directamente con un modelo de IA, use nuestra calculadora de precios de API. Las tarifas cambian a menudo: compruebe siempre el sitio oficial antes de suscribirse.

Datos y privacidad

Según su política de privacidad, los datos se tratan en la Unión Europea.

Un alojamiento en la Unión Europea facilita el cumplimiento del RGPD, sin eximir de leer las condiciones de uso.

Exportación de sus contenidos: CSV pour les contacts. Poder recuperar sus datos facilita cambiar de herramienta más adelante.

Tres hábitos valen para todas las herramientas de IA:

• desactive el uso de sus contenidos para el entrenamiento si existe la opción
• use una cuenta profesional distinta de la personal
• revise todo lo que produce la herramienta antes de publicarlo o enviarlo

Plataformas, idiomas y API

Tidio se usa desde: navegador web, Windows, macOS, Linux, iPhone e iPad, Android y API.

Idiomas de la interfaz: inglés, francés, español, italiano y portugués.

Una API pública permite llamarlo desde sus propios programas o desde una herramienta de automatización, y conectarlo a un agente IA.

Cómo lo puntuamos

Nuestra nota de 70/100 no juzga la calidad de los resultados: mide lo que se puede verificar públicamente sobre el acceso a la herramienta, su apertura y la confianza que merece el editor.

El cálculo completo se explica en la página de método.

Comparación con las alternativas

Tidio frente a otras herramientas de la categoría atención al cliente y chatbots web: