Recherche interne en entreprise : comparatif des outils IA (4)

À quoi servent les outils « Recherche interne en entreprise »

Les outils de recherche interne en entreprise vous aident à retrouver des informations dispersées dans les documents et les applications de travail. Selon le service, ils recherchent des passages, répondent à des questions ou résument les éléments retrouvés. Ils s’adressent aux équipes qui consultent des procédures, des comptes rendus, des dossiers clients ou des connaissances internes. Leur apport consiste à réunir des éléments utiles dans une réponse que vous pouvez contrôler. Par exemple, avant, vous parcouriez des dossiers et des conversations pour retrouver la procédure de validation d’une proposition commerciale. Après, vous posez la question et examinez les documents utilisés pour préparer la réponse, lorsque cette fonction est disponible. Glean propose des réponses avec des références aux documents internes. UnSoloMind permet d’interroger des fichiers importés dans une base de connaissances. La qualité dépend des sources disponibles, de leur actualité et des accès correctement configurés.

Exemples d'usages :

• Retrouver la procédure interne applicable à une demande précise sans parcourir manuellement les dossiers de chaque équipe.
• Rechercher les décisions consignées dans des comptes rendus pour préparer une réunion ou reprendre un projet.
• Interroger les documents importés dans une base de connaissances afin de préparer l’arrivée d’un nouveau collaborateur.
• Résumer les informations retrouvées dans les documents internes pour comprendre le contexte d’un dossier avant un échange.
• Repérer les documents qui répondent à une question récurrente et vérifier leur version avant de partager la réponse.

Nos choix selon votre besoin

Ces choix découlent de règles simples appliquées aux données vérifiées, sans partenariat ni lien affilié :

• Le mieux noté : Dust. 65/100 sur notre grille d'accès et de transparence.
• Le moins cher des payants : UnSoloMind. Première formule à 9 $US par mois.

Les principaux outils en bref

Dust 65/100

Dust permet aux équipes d’interroger les connaissances internes de leur entreprise et de créer des agents reliés aux outils de travail. Il propose plusieurs modèles de langage, des tâches planifiées et des mesures d’utilisation. Fonctions : Interroger les connaissances internes d’une entreprise ; Créer des agents reliés aux outils de travail ; Choisir entre plusieurs modèles de langage. Prix d'entrée : 288 € par an, avec une offre gratuite. S'utilise depuis : navigateur web, API, Slack et extension de navigateur. Hébergement des données : Plusieurs régions.

Glean 40/100

Glean permet aux équipes de rechercher dans les applications de leur entreprise et d’obtenir des réponses citant les documents internes. Il respecte les droits d’accès, résume les documents et aide à retrouver des expertises. Fonctions : Chercher dans les applications de l’entreprise ; Répondre en citant les documents internes ; Respecter les droits d’accès aux informations. S'utilise depuis : navigateur web et API. Hébergement des données : Plusieurs régions.

UnSoloMind 38/100

UnSoloMind s’adresse aux équipes qui souhaitent consulter les connaissances contenues dans leurs documents. Il crée une base documentaire, permet de poser des questions sur les fichiers importés et propose un espace partagé avec un éditeur. Fonctions : Créer une base de connaissances à partir de documents ; Poser des questions sur les fichiers importés ; Inviter des utilisateurs dans un espace partagé. Prix d'entrée : 9 $US par mois, avec une offre gratuite. S'utilise depuis : navigateur web.

Refinder 33/100

Refinder recherche des informations dans plusieurs applications, répond à partir des documents internes et résume les résultats. Il s’adresse aux équipes souhaitant créer des agents, exécuter des tâches depuis Slack et mettre à jour les outils connectés. Fonctions : Rechercher des informations dans plusieurs applications ; Répondre aux questions à partir des documents internes ; Résumer les informations retrouvées. Offre gratuite disponible. S'utilise depuis : navigateur web et Slack.

La catégorie en chiffres

Sur les 4 outils de la catégorie, 3 (75 %) proposent une offre gratuite, 50 % ont une API publique et 0 ont une interface en français. Trop peu d'outils publient un prix mensuel pour calculer une médiane fiable. 2 déclarent où sont hébergées les données, dont 0 en Europe ou sur l'appareil.

Également utiles

Ces outils appartiennent à une autre catégorie mais couvrent aussi ce besoin :

• Microsoft 365 Copilot Microsoft 365 Copilot accompagne les personnes qui travaillent dans les applications Microsoft 365. Il aide à
• Read AI Read AI transcrit les réunions, résume les échanges et décisions et extrait les actions à réaliser. Il s’adres
• Pinecone Pinecone s’adresse aux personnes qui développent des recherches vectorielles ou des assistants documentaires.
• Agentset Agentset permet aux équipes qui interrogent des documents de les importer, de les indexer et d’obtenir des rép
• Qdrant Qdrant permet aux équipes qui utilisent des bases vectorielles de stocker et d’indexer des vecteurs. Il combin
• Cohere Cohere permet aux entreprises de déployer des assistants sur leurs données et de générer des réponses à partir
• Elephas Elephas permet aux utilisateurs macOS d’interroger une base de connaissances issue de leurs fichiers et de ret
• Fabric Fabric permet aux personnes et aux équipes de réunir notes, liens et fichiers dans des espaces partagés. Il pr
• GPT Researcher GPT Researcher permet aux utilisateurs menant une recherche de décomposer une question et de consulter des sou
• Humata Humata permet aux utilisateurs et aux équipes d’interroger des documents et de résumer plusieurs fichiers. Il
• Notion AI Notion AI aide les équipes à rédiger des documents, à résumer leurs pages et à trouver des réponses dans les o
• Cody Cody accompagne les personnes qui développent du logiciel en répondant aux questions sur un dépôt. Il propose

Bien choisir et éviter les pièges

Commencez par les applications et les formats que votre entreprise utilise réellement. Testez des questions dont vous connaissez la réponse, avec des documents récents, anciens et contradictoires. Évaluez la recherche en français et la qualité des références fournies. Vérifiez la synchronisation, la prise en compte des suppressions et le respect des droits d’accès. Examinez la gestion des espaces, les journaux disponibles et les conditions de traitement des données. Contrôlez aussi les exports et la possibilité de changer de fournisseur. Enfin, comparez les conditions de facturation selon les utilisateurs, les connexions et les requêtes correspondant à vos usages.

Une réponse fluide peut mélanger des versions, ignorer une exception ou s’appuyer sur un document devenu obsolète. Ouvrez les sources et vérifiez leur date ainsi que leur contexte. Des autorisations mal reprises peuvent exposer des informations à des personnes qui ne devraient pas les consulter. Testez les accès avec des profils distincts. Évitez aussi de confondre absence de résultat et absence d’information. Une source non connectée ou mal indexée peut rester invisible pour l’outil.

Pour comparer avec le coût d'un modèle d'IA utilisé directement, voyez le calculateur de prix des API.

Gratuit ou payant ?

Selon le service, un accès gratuit ou une démonstration peut permettre d’importer des documents et d’essayer les questions sur un périmètre restreint. Cela aide à juger la pertinence des réponses. Un abonnement peut devenir utile pour connecter les applications de travail, gérer les accès ou étendre l’usage à l’équipe. Vérifiez les conditions de conservation des fichiers pendant l’essai.

Outils de la catégorie avec une offre gratuite : Dust, UnSoloMind et Refinder.

Pour quels métiers ?

Les profils qui utilisent le plus ces outils, d'après les cas d'usage documentés par les éditeurs : chefs de projet, commerciaux, service client, développeurs, dirigeants de PME et recruteurs et RH.